Een klant heeft op 12 juli 2022 een polo-shirt besteld en betaald via Outspot, maar heeft het product tot op heden, 2 augustus 2022, nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over de status van de bestelling, blijft het onduidelijk waar het shirt zich bevindt en ervaart de klant een gebrek aan communicatie.
Ik heb steeds gevraagd waar het blijft. nog steeds niets ontvangen, werken langs elkaar heen.
Ik wil het nog steeds wel ontvangen en anders mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outspot in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
