Klacht: Probleem met toegang tot de site en gebrek aan contact

klageree96e662 ✓ Verified op 01 mei 2026 over Ourtime in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ourtime
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 1 mei 2026

Een gebruiker van Ourtime heeft betaald voor een lidmaatschap, maar kan geen toegang krijgen tot de site. Bovendien ervaart de gebruiker grote moeilijkheden om telefonisch contact te leggen met de klantenservice van Ourtime of Lexa, wat leidt tot frustratie en een gevoel van onacceptabel gebrek aan ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb betaald voor een lidmaatschap bij Ourtime, maar ik krijg geen toegang tot de site. Daarnaast is het vrijwel onmogelijk om telefonisch contact te krijgen met iemand van Ourtime of Lexa. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, aangezien ik dringend hulp nodig heb.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om persoonlijk contact met iemand van Ourtime om dit probleem op te lossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ourtime
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ourtime

Reactie van de melder van de klacht klageree96e662

2 dagen geleden - Het lijkt onmogelijk in contact te komen met ‘ourtime’ Je geld wordt WEL direct geïnt! Zeker als je 50 bent niet fijn, omdat dat hele online gedoe al veel lastiger is dan voor jongeren. WAARDELOOS!

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ourtime nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klageree96e662
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM