Een gebruiker van Ourtime heeft moeite met het opzeggen van een abonnement dat hij of zij niet herinnert te hebben afgesloten. De persoon ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, aangezien er geen contactinformatie beschikbaar is. Hierdoor voelt de gebruiker zich vastzitten in het abonnement en zoekt naar een oplossing om de klacht te melden.
Ik schijn op een of andere manier een abonnement te hebben genomen op ourtime. Ik kan me niet heugen dit gedaan te hebben. Nu zit ik voor 6 maanden vast en het is gewoon onmogelijk om contact te krijgen met ourtime hierover. Geen telefoonnummer, geen klantenservice….niets! Hoe ga ik dit oplossen???? Hoe kan ik dan een klacht melden bij ourtime zelf????
Directe stopzetting van een abonnement zonder mijn toestemming!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ourtime
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ourtime nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
