Terug

Klacht: Klantenservice onvindbaar, onterecht lidmaatschap beeindigd

Boenkes op 30 juni 2023 over Ourtime in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ourtime
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 30 juni 2023

Een gebruiker van Ourtime ervaart problemen met toegang tot de content, ondanks een lopend lidmaatschap. De klant meldt dat de klantenservice moeilijk te bereiken is, waardoor zij geen mogelijkheid heeft om haar situatie te verduidelijken of te klagen. Ze vraagt dringend om persoonlijk contact om haar probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Plotseling kreeg ik steeds de melding dat ik lid moest worden om de content te kunnen zien, terwijl ik al maanden lid ben en nog zou zijn. Klantenservice is ABSOLUUT ONVINDBAAR. Ik kan dus NERGENS INFORMEREN OF RECLAMEREN!!!

IK BETAAL nu dus voor niks en kan het contact dat ik heb via de website nu niet voortzetten.

VERZOEK DRINGEND PERSOONLIJK CONTACT MET MIJ OP TE NEMEN EN NIET ALLEEN MAAR EEN ROBOTBERICHT TE STUREN DAT NIET HELPT

SPOED GRAAG!!!

Joyce
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Persoonlijk contact
Herstel van mijn lidmaatschap
Volledige toegang tot de website als voorheen, waar ik ook maandelijks voor betaal!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ourtime

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ourtime nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Boenkes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ourtime

Alle klachten over Ourtime →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Ourtime
Zo werkt het