Klacht: Klacht over annulering van abbonement en profielverwijdering

Wondertess24 op 04 maart 2025 over Ourtime in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ourtime
Categorie Datingsites
Status Nieuwe klacht
Datum 4 maart 2025

Esther Janssen heeft een klacht ingediend bij Ourtime over de annulering van haar abonnement en de zichtbaarheid van haar profiel na opzegging. Ondanks het beëindigen van haar lidmaatschap is haar profiel nog steeds actief en ontvangt ze berichten van andere leden. Ze verzoekt om onmiddellijke verwijdering van haar profiel en om bevestiging hiervan, en vraagt om instructies als dit niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Geachtte klantenservice en klachten beraad,

Gisteren liep mijn data af nadat ik mijn abbonement heb opgezegd na 1 mnd lid te zjjn geweest.Tot mijn veronderstelling stel ik vasr dat mijn profiel nog steeds zichtbaar is en anderen leden mij kunnen berichten ondanks ik ze niet volledig kan lezen.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om mijn profiel per direct te verwijderen en te bevestigen dat dit is gebeurd. Mocht dit om een of anderen reden niet mogelijk zijn , dan zou ik graag willen weten welke stappen ik zou moeten nemen om dit alsnog zo snel mogelijk te regelen .

Ik waardeer uw zo spoedige reactie op deze kwestie.

Member nummer 559626818

Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Esther Janssen

Gewenste Oplossing:

Mijn gehele profiel verwijderen inclusief foto's

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ourtime
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ourtime

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ourtime nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Wondertess24

1 jaar geleden - Ik heb een klacht gemaakt. Ik krijg een mail dat ik ergens anders mijn klacht moet neerleggen

Alle klachten die gemeld zijn door Wondertess24
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM