Joos B. op 08 juni 2023 over Ourtime in de categorie Datingsites
Een gebruiker van Ourtime heeft geen reactie ontvangen op zijn herroeping van het lidmaatschap binnen de gestelde termijn van twee weken. De opzeggingsbrief werd retour gezonden vanwege een incorrect adres, en de telefoonnummers van de klantenservice zijn niet bereikbaar. Daarnaast bleef een e-mail aan het Customercare team onbeantwoord, en alleen de annulering na zes maanden werd goedgekeurd, terwijl het profiel inmiddels wel is verwijderd.
Een opzeggingsbrief ontving ik retour, omdat het adres niet klopt.
De telefoonnummers van Lexa en Ourtime zijn niet in gebruik.
Een email aan het Customercare team werd niet beantwoord.
Alleen de annulering na zes maanden is toegekend. En het is gelukt mijn profiel te verwijderen
Stopzetting van volgende betalingen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ourtime
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ourtime nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
