Klacht: Afschrijvingskosten

Renate Jansen op 14 april 2024 over Ourtime in de categorie Datingsites

Ourtime klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ourtime
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 14 april 2024

Een klant van Ourtime uit zijn teleurstelling over onterecht afgeschreven kosten van €15 per maand gedurende twee jaar, terwijl hij geen gebruik heeft gemaakt van de diensten van het bedrijf. Hij verzoekt om een terugbetaling van deze kosten.

Mijn Klacht:

Besten, ik ben erg teleurgesteld/verdrietig dat ik niet eerder de afschrijvingskosten heb ontdekt van jullie. Ik heb nog nooit van jullie diensten gebruik gemaakt!
Ik vind het echt erg . Twee jaar lang €15.
Kunnen jullie mij tegemoetkomen om dit terug te betalen?
Ik heb wel even op lexa gestaan maar ourtime niet.

Gewenste Oplossing:

Heel graag de kosten terugstorten.
Kunt u telefonisch contact met mij opnemen?
Met vriendelijke groet,
Renate Jansen
1614 LN 30
0657609964 bereikbaar na 16:00 uur

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM