Klacht: Account geblokkeerd zonder duidelijke reden

Berend12345 op 10 juli 2026 over Ourtime in de categorie Datingsites

Ourtime klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ourtime
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 10 juli 2026

Een nieuwe gebruiker van Ourtime meldt dat zijn account zonder duidelijke reden is geblokkeerd, waardoor hij niet kan inloggen. Hij ervaart frustratie door het ontbreken van contactmogelijkheden met het bedrijf, zoals een e-mailadres of telefoonnummer, en verlangt naar uitleg en de deblokkering van zijn account.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds gisteren lid van Ourtime en ontvang nu een bericht dat mijn account is geblokkeerd. Ik begrijp niet waarom dit is gebeurd en kan op geen enkele manier inloggen. Tevens kan ik geen contact opnemen met Ourtime, omdat er geen e-mailadres of telefoonnummer beschikbaar is. Dit is zeer frustrerend en ik zou graag willen weten waarom mijn account geblokkeerd is en dat het zo snel mogelijk gedeblokkeerd wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u mijn account te deblokkeren en duidelijkheid te geven over de reden van de blokkering.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ourtime

Reactie van de melder van de klacht Berend12345

3 maanden geleden - Ze hebben me per ongeluk geblokkkeerd. Blokkade is opgeheven. Maar ik vind de site niet fijn in gebruik.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM