Een klant heeft op 7 oktober een betaling van € 68,99 gedaan via PayPal in de webwinkel van Avanquest, maar ontving vervolgens een onterechte nota voor deze transactie. De klant heeft nog geen contact opgenomen met Avanquest, maar benadrukt het belang van een snelle oplossing voor deze situatie.
Ik heb op 7 oktober een bedrag van € 68,99 betaald in de webwinkel van Avanquest via PayPal. Tot mijn verbazing ontving ik een onterechte nota voor deze betaling. Ik heb nog geen contact gehad met Avanquest over deze kwestie, maar ik vind het belangrijk dat deze situatie snel wordt opgelost.
Ik verzoek om een correctie van de onterechte nota en een bevestiging dat de betaling correct is verwerkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen
Bericht van Avanquest
1 week geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. De betaling van € 68,99 betreft de verlenging van uw Driver Updater-licentie (UQKMRR3M). U had hierover een e-mail moeten ontvangen op het e-mailadres dat u voor uw PayPal-account gebruikt. Voor uw factuur kunt u deze altijd zelf downloaden via uw facturatieaccount. In dit artikel leest u hoe dat werkt: https://support.pchelpsoft.com/hc/nl/articles/21250864268308-Hoe-kan-ik-mijn-factuur-bekijken Laat het ons weten of neem contact op met ons ondersteuningsteam als u verdere hulp nodig heeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
