Er is een onterechte afschrijving van € 24,00 geconstateerd op een rekening bij ING, afkomstig van Avanquest. De klager heeft geen connectie met het bedrijf en begrijpt niet waar deze afschrijving vandaan komt. Tot nu toe heeft er geen contact plaatsgevonden met Avanquest over deze kwestie.
Ik heb een onterechte afschrijving van € 24,00 gevonden op mijn rekening bij ING, afkomstig van Avanquest. Ik heb geen connectie met dit bedrijf en begrijp niet waar deze afschrijving vandaan komt. Tot op heden heb ik geen contact gehad met Avanquest over deze kwestie.
Ik verzoek om een terugstorting van het bedrag van € 24,00.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen
Bericht van Avanquest
1 dag geleden - Goedendag P.P. Montsma, bedankt voor uw bericht. De afschrijving van € 24,00 betreft de verlenging van uw Driver Updater 6-maanden licentie die u in 2024 heeft aangeschaft (Order ID: UQKZFXYZ). PC HelpSoft is een merk van Avanquest, vandaar de afschrijving op uw naam. Mocht u na deze uitleg toch gebruik willen maken van de annuleringsoptie, laat het ons dan gerust weten en wij helpen u verder.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
