Klacht over Avanquest: Onterechte afschrijving… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb geen abonnement of enige overeenkomst met Avanquest, en toch worden er bedragen van mijn rekening afgeschreven. Dit is voor mij zeer vervelend en ik heb nog geen contact gehad met Avanquest over deze kwestie. Ik heb het bedrag inmiddels al teruggestort gekregen, maar ik eis dat de onterechte afschrijvingen onmiddellijk stoppen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Avanquest om de onterechte afschrijvingen te stoppen.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avanquest een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Avanquest

Heeft op 15 oktober 2026 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag Coen,
Bedankt voor uw bericht. De afschrijving waar u naar verwijst, heeft betrekking op de jaarlijkse verlenging van PC Cleaner (bestelnummer: UQM8DFE9), die u vorig jaar heeft aangeschaft. Zoals u al opmerkte, is het bedrag inmiddels teruggestort en is uw abonnement op uw verzoek beëindigd. Er zullen geen verdere afschrijvingen meer plaatsvinden.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Wij staan voor u klaar.

klager525aac9e

Heeft op 16 oktober 2026 om 09:34 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

Klacht goed afgewerkt

Klacht: Onterechte afschrijvingen zonder abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Avanquest

Vergelijkbare klachten in Software