Klacht: Onterechte incasso na beëindiging proefabonnement

klagere7d20943 ✓ Verified op 19 oktober 2026 over Adobe in de categorie Software

Adobe klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adobe
Categorie Software
Status Open
Datum 19 oktober 2026

Na beëindiging van een gratis proefabonnement bij Adobe op 8 augustus 2026, ontvangt de klager onterecht vier afschrijvingen voor een abonnement. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Adobe, ervaart de klager frustratie door het ontbreken van duidelijke contactinformatie en verzoekt om onmiddellijke stopzetting van de incasso.

Mijn Klacht:

Op 8 augustus 2026 heb ik mijn gratis proefabonnement bij Adobe beëindigd. Ondanks deze beëindiging blijf ik vier keer onterecht een afschrijving voor een abonnement ontvangen, die ik heb gestorneerd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Adobe, maar kan nergens vinden waar ik dit moet doen. Dit is zeer frustrerend en ik wil graag dat de incasso onmiddellijk wordt stopgezet.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Adobe om de incasso te stoppen en een bevestiging te sturen dat mijn gegevens zijn verwijderd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Adobe

Reactie van de melder van de klacht klagere7d20943

2 dagen geleden - Na opzegging van het proefabonnement binnen de gestelde termijn bleef nu al sinds augustus van dit jaar PPRO namens Adobe onterecht abonnementsgeld incasseren ad € 24,19 per maand. Ik heb nu vier keer gestorneerd en ik blijf dit doen totdat er misschien iemand wakker wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM