Een klant heeft een onbekende betaling van €78,80 aan Avanquest SAS op zijn bankafschrift aangetroffen, zonder ooit contact met het bedrijf te hebben gehad. De klant is verrast door deze transactie en heeft de betaling teruggeboekt, maar verzoekt om meer informatie over de oorsprong en reden van de betaling.
Ik heb op mijn bankafschrift een betaling van €78,80 aan Avanquest SAS gezien, terwijl ik dit bedrijf niet ken en er nooit contact mee heb gehad. Dit heeft me erg verrast en ik heb geen idee waar deze betaling vandaan komt. Ik heb voorlopig de betaling teruggeboekt, maar ik wil graag meer informatie over deze transactie en de reden ervan.
Ik wil graag uitleg over deze betaling en de reden ervan, zodat ik weet waar het om gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
