Er is op twee verschillende data een bedrag van €89,99 afgeschreven voor software, wat lijkt op een fout. De klager verzoekt om het bedrag van €89,99 één keer terug te storten naar zijn PayPal-rekening en heeft tot nu toe geen reactie ontvangen van Avanquest.
Op 5 oktober 2026 en 6 oktober 2026 is er twee keer een bedrag van €89,99 afgeschreven voor mijn software. Dit lijkt een fout te zijn, en ik verzoek daarom om het bedrag van €89,99 één keer te retourneren naar mijn rekening bij PayPal. Tot op heden heb ik geen contact gehad met Avanquest over deze kwestie.
Ik verzoek om het bedrag van €89,99 zo spoedig mogelijk te retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen
Bericht van Avanquest
7 dagen geleden - Goedendag Anton, Bedankt voor uw bericht. De twee afschrijvingen van € 89,99 zijn het gevolg van twee afzonderlijke aankopen van inPixio Photo Studio Ultimate die vorig jaar zijn gedaan (Order ID: UQM863XK en Order ID: UQM85455). Omdat u maar één licentie nodig heeft, hebben wij één van de twee licenties terugbetaald en het bijbehorende abonnement geannuleerd.Je kunt je PayPal-rekening controleren om de terugbetaling te zien. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan staan wij voor u klaar of kunt u contact opnemen met ons supportteam.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
