Mijn Klacht:
Ik ben er helemaal klaar mee. De afgelopen maanden ben ik alleen maar bezig geweest met Essent en als je denkt dat alles is opgelost krijg je een rekening van 250 euro. Heel kort:
1 april zou ik verhuizen. Ik heb toen Essent ook de verhuizing doorgegeven.
Door omstandigheden kon mijn verhuizing niet doorgaan. Meteen doorgegeven aan Essent.
In de zomer meld iemand te onrechte zich aan op mijn adres. Hierdoor moet ik opnieuw Essent laten aansluiten, maar daardoor moet ik nu ineens – nu mijn woning inmiddels wel verkocht is- een OPZEGVERGOEDING van maar liefst 250 EURO betalen? Is Essent dan echt helemaal gek geworden???? Ik ben er zo ontzettend klaar mee nu. Dit is echt ongelooflijk en zo klant onvriendelijk. En wederom moet ik er weer achteraan om te hopen dat het wordt opgelost.
Factuurnr: 51004332814 en klantnr 101804593
Gewenste Oplossing:
De "opzegvergoeding" die Essent mij wil laten betalen is volkomen onterecht gezien de voorgeschiedenis. Ik wil dat Essent de afgelopen 6 maanden even terugkijkt in het systeem en deze fout inziet. Ik -en iedereen met een gezond verstand- is van mening dat deze rekening volkomen onterecht is.
Ik vraag Essent om dit te corrigeren naar 0,00. Ik ga er eigenlijk ook wel van uit dat Essent dit doet, ik kan me niet anders voorstellen. Als Essent dat niet doen (geen dreigement, maar een consequentie:) dan zeg ik alles op bij Essent en ga ik verdere stappen ondernemen. Radar, Kassa, Consumentenbond, alles! Want ik ben er echt helemaal klaar mee!
