Mijn Klacht:
Ik heb gebeld met Stedin om een klacht in te dienen over het niet informeren van een stroomafsluiting. Op de website staat dat ik mijn klacht telefonisch kan indienen, maar de medewerker weigerde dit en verwees me terug naar de website. Dit resulteert in een vicieuze cirkel en ik kan mijn klacht niet registreren. Dit is nu de tweede keer dat ik deze problematiek ervaar.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Stedin om mijn klacht te registreren, zodat ik deze kan indienen. En de communicatie over geplande stroomonderbreking te verbeteren.
