Klacht: Onterechte betaling

op 13 september 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing kwam ik een paar dagen geleden achter de oorzaak van enkele merkwaardige hoge rekeningen van Vodafone. Van april t/m begin september betaalde ik op 4 maandelijkse rekeningen en nog 2 toekomstige rekeningen een totaalbedrag van € 90,00 voor een abonnement DroidBoost, waarvoor ik me bij mijn weten nooit heb aangemeld. Ik zou niet weten waarom, want ik kende het fenomeen niet en ik snap nog niet wat het is, ik wil zelfs niet weten wat het is. 12 September heb ik het abonnement kunnen beëindigen.
Ik heb Droidboost vriendelijk verzocht het totaalbedrag van € 85,00 op mijn bankrekening terug te storten. Ik heb ze eveneens gewezen op de bedragen die in september nog zullen komen.
Vreemd vind ik het echter dat dit allemaal mogelijk was via de rekeningen van Vodafone. Hoe is een abonnement aanvraag bij Vodafone terecht gekomen.
Ik verzoek u vriendelijk doch dringend mij van die extra kosten af te helpen. De kosten zijn dus inmiddels opgelopen tot € 90,00.

Met vriendelijke groet, Leo Vroman

Gewenste Oplossing:

Als ik € 90,00 op mijn rekening terug krijg gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 30 september 2016 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door leovroman