Mijn Klacht:
In juni heb ik een abonnement bij Lebara afgesloten voor mijn man. Ik heb gekozen voor het goedkoopste abonnement, omdat hij de telefoon bijna nooit gebruikt. Vorige week kon hij echter niet bellen, omdat hij afgesloten was. Ondanks dat er elke maand geld van onze rekening wordt afgeschreven, blijkt er een ander nummer geregistreerd te zijn bij Lebara. Na meerdere telefoontjes, waarvan het laatste gesprek resulteerde in een verbroken verbinding door de klantenservice, heb ik geen duidelijke oplossing gekregen. Mijn man kan wel gebeld worden, maar kan zelf niet bellen. Dit is zeer frustrerend en ik wil dat dit snel opgelost wordt, anders wil ik het abonnement opzeggen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat mijn man, indien nodig, zijn telefoon kan gebruiken en dat het probleem met het abonnement zo snel mogelijk wordt opgelost.
(10)
