Terug

Klacht: Problemen met het instellen van 2FA

klagerdc5ef36b op 17 oktober 2026 over Bitvavo in de categorie Algemeen, Beleggingsinstellingen

Meld uw Klacht over Bitvavo
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bitvavo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bitvavo
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 17 oktober 2026

Een gebruiker heeft problemen met het instellen van 2FA op zijn Bitvavo-account sinds 13 september. Ondanks het indienen van een officiële klacht en een ingebrekestelling, ontvangt hij alleen algemene reacties en geen effectieve hulp. Hierdoor kan hij geen ver- of aankoop doen, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Sinds 13 september probeer ik 2FA in te stellen op mijn Bitvavo-account, maar ik heb tot nu toe alleen maar algemene reacties ontvangen die niet inhoudelijk zijn. Ondanks mijn officiële klacht en ingebrekestelling naar de e-mail van klachten, heb ik geen oplossing gekregen. Mijn account is gereset, maar ik ontvang nog steeds geen effectieve hulp bij het installeren van 2FA. Hierdoor kan ik geen ver- of aankoop doen, wat erg frustrerend is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om daadwerkelijke en inhoudelijke hulp bij het instellen van 2FA, zodat ik weer kan handelen op mijn account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bitvavo over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bitvavo

Alle klachten over Bitvavo →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Bitvavo
Zo werkt het