Mijn Klacht:
Ik heb mijn ns abonnement opgezegd, en na de maand opzegtermijn bleven ze nog afschrijven maar dit mislukte ivm onvoldoende saldo.
Gebeld met de NS en bleek dat ze een achterstand hadden met opzeggen maar ze zouden de opzegging gaan verwerken. Oke prima opgelost zou je zeggen maar wat moet ik dan met de 2 herinneringen die ik heb gekregen omdat de incasso mislukt is? tenslotte had ik die periode ook geen abonnement meer die had al opgezegd moeten zijn. Die moet ik eerst gaan betalen kreeg ik als antwoord en vervolgens zou ik dat weer terug krijgen en dat gaat ongeveer 30 dgn duren.
Ik vroeg ze om een oplossing want waarom moet ik eerst voor iets gaan betalen als ik voor die periode geen gebruik meer maakte van hun dienst, ik kan toch niks doen aan de verlate opzegging??maar ns had geen oplossing alleen eerst betalen en dan achteraf terug krijgen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik niet eerst geld moet betalen en na een maand een keer terug krijg als daar dan ook geen vertraging mee is.Het is geld wat ik niet heb anders zou ik mijn NS abonnement ook niet opgezegd hebben,
Ik wil gewoon niet de dupe zijn van iets waar ik niks aan kan doen
