Onproffesionaliteit

Question

Ik heb een aantal boetes en ben pas verhuis ik bel naar NS om te vragen naar een overzicht word mij verteld dat ik dat schriftelijk moet doen als ik vervolgens vraag naar een ander alternatief krijg ik een grote mond naar me en word er in mijn oor opgehangen IK GA JULLIE NIKS MEER BETALEN DIT IS EEN SCHANDE!!!

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Beyse,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 10 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording.

U wilt graag een overzicht van de openstaande boete’s welke u van NS heeft ontvangen. Hierover het volgende.

Vanwege de te late betalingen zijn de boete’s doorgezet naar het incassobureau. Zodra wij dat doen, geven we de betaling uit handen en mogen wij daar verder geen uitspraken meer over doen. U kunt een brief hierover verwachten van het openbaar ministerie. 

Op dit moment hebben wij 2 boete’s openstaan die wij nog wel zelf in behandeling hebben. U heeft van deze boete’s inmiddels een herinnering ontvangen en moeten binnen 2 weken zijn betaald. Het betreft de boete’s met kenmerk J156934 een bedrag van € 47,20 (reisdatum 04-03-16) en J152218 een bedrag van € 47,80 (reisdatum 16-03-16). 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Onproffesionaliteit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Onproffesionaliteit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer