Klachten over Online

Wij zijn al klant vanaf wanadoo, dat gaat ver terug. Nu hadden wij graag interactief gehad. Dit kon alleen door op te zeggen en opnieuw klant te worden. Na 30,- euro telefoontjes verder is mij geadviseerd na afsluiting een spoed... Lees meer

Ik had een all in 1 pakket bij Online.nl. Echter had ik iedere keer problemen met de modem en WIFI. Daarnaast ben ik een paar keer onterecht afgesloten. Door al die rompslomp, heb ik mijn contract eind mei 2014 afgekocht en ben naar... Lees meer

mrt 2015 van KPN overgestapt naar online ,eerste maand geen telefoon,daarna geen tv meer ,het enige dat gewerkt heeft is het internet. Iedere week meerde keren gebeld voor oplossingen,uiteindelijk een monteur ,1 dag tv ,daarna meer niet dan wel .aansluitkosten en... Lees meer

Op 1-7-2015 vroeg ik op de site van online internet aan. De pagina gaf na afloop aan dat dit gelukt was. In de daaropvolgende dagen geen bevestigingsmail e.d. op 13-7-2015 telefonisch contact gezocht en erg lang moeten wachten. Toen ik... Lees meer

Ik heb een modem en abo van ONLINE maar die geeft geen WIFI , ik ben al weken aan het steggelen met ze maar het probleem lossen ze niet op . Schandalig gewoon . Lees meer

Vorige week maandag telefonisch en schriftelijk een klacht ingediend en ik zou binnen 2 tot 3 werkdagen iets horen per e-mail. Nu vandaag even gebeld, want ze sturen uiteraard wel een mail over een betalingsachterstand ( nu pas, want iemand... Lees meer

In maart heb ik een abonnement van online aangevraagd. Dit heb ik na 3 dagen geannuleerd vanwege de lange wachttijd voor ik het pakket zou ontvangen. Dit heb ik telefonisch gedaan en toen is mij gemeld dat ik het binnen de bedenktijd... Lees meer

Eind maart 2015 kwam ik erachter dat Online nog steeds internetkosten afschreef terwijl mijn abonnement beindigd was op 26-02-2015. Na meerdere malen bellen en berichten schrijven via het contactformulier van de website heb ik er nu genoeg van. In eerste... Lees meer

Ik heb op 13/7 om 17:20 gebeld voor verduidelijking over mijn rekening. Een 0900 service nummer die wij regelmatig bellen kost 3 ct per minuut en wordt voor hogere kosten afgeschreven. Ik wilde hier graag duidelijkheid over krijgen. Ik... Lees meer

De facturen kan ik alleen inzien van het afgelopen jaar. Mijn vertrouwen in jullie is totaal weg, dus ik zou graag ook de facturen van het jaar daarvoor in willen zien. In het contract zijn wij overeengekomen dat ik het... Lees meer