Klachten over Online

Op mails wordt er niet reageert. Telefonisch ligt men meer dan 1 uur in de wacht en wordt van de een naar de andere door verbonden. Service ziet er anders uit. Vervolgens wordt dan gezegd dat de klantnummer gewijzigd is... Lees meer

Internet verbinding super slecht door storing buiten.vanaf juli. Langdurige en trage reactie's van medewerkers.(Wacht nu op moment alweer 3 kwartier voor er 1 aan de telefoon komt.) Monteur is geweest (juli of aug. door het langdurige probleem en slechte service ben ik... Lees meer

Ik ben zeer ontevreden over de afhandeling van mijn technische internet storing. Om te beginnen was ik ruim 30 minuten in de wacht om vervolgens te horen dat een monteur pas volgende week woensdag langs kan komen. Opmerkingen die worden... Lees meer

Wij hebben sinds 06-10-2016 geen tv meer.Ik heb 3/4keer gebeld met online met als resultaat zeeer lange wachttijden en nog steeds geen beeld. Het rare van alles is dat ik wel kan opnemen en de opname kan bekijken.We hebben Online vrijdag... Lees meer

5 maal contact gehad. Alles opnieuw geïnstalleerd. Urenlang aan de telefoon gezeten. - tv in de zitkamer werkt. Wel tot twee keer storing gehad, ineens beeld en internet weg. - tv in de slaapkamer heeft het 1 week prima gedaan, ineens geen... Lees meer

Ik kreeg een tijd terug een brief thuisgestuurd, dat Online per 28 september 2016 zou overstappen naar een beter, sneller netwerk en dat het me slechts 5 cent meer zou kosten per maand. Prima dus, maar nu we over zijn... Lees meer

Ik ben qua internet tot nu toe nog altijd tevreden geweest over de verbinding, maar als er eens iets mis is: oh wee, de bereikbaarheid van de klantenservice is namelijk echt ho-pe-loos! Ik heb 6 oktober 35 minuten in de... Lees meer

Mijn moeder heeft mid-december 2013 besloten om een contract aan te gaan bij Online naar aanleiding van een aantrekkelijke aanbieding. Het klonk haar hartstikke mooi in de oren om verleid te worden door een abonnement waarbij de eerste 3/6 maanden... Lees meer

mijn contract liep af op 28 augustus 2016 en begin van de maand augustus heb contact gehad met de medewerker en een nieuw contract aangevraagd van alleen internet en moest wachten op mijn nieuwe contract.2 weken later niks had ontvangen... Lees meer

Wij hebben 7 dagen geen gebruik kunnen maken doordat online op 28 september overgingen naar een nieuwe netwerkbeheerder KPN. Dit zou 1 uur duren en we zijn nu al 7 dagen verder en nog steeds niets. Ze hebben gezegd dat... Lees meer