Klachten over Online

Na jaren klant bij Online geweest te zijn omdat zij de goedkoopste waren, dit najaar toch besloten na kabel over te stappen omdat het internet ronduit traag was en we in juli ook nog ongevraagd overgezet werden naar een nieuw... Lees meer

Op 20/09/2016 telefonisch contact gehad met de helpdesk over de migratie naar het KPN netwerk op 5-10-2016 ik zou dan 15 euro meer moeten betalen en wilde dat niet dus contract opzeggen of een wijziging van 20 Mb... Lees meer

Geachte heer/mevrouw, Via deze mail zie ik mij helaas genoodzaakt mijn ongenoegen over Online te uiten. Ik zie geen andere optie dan ons abonnement per de eerstvolgende mogelijkheid op te zeggen. Heel jammer dat het zo moet, maar wat maakt Online... Lees meer

IK heb eigenlijk al paar maanden last van traag internet enz. zal 20mb moeten hebben daar betaal ik voor. Ik snap ook wel dat het altijd iets minder is wat je daadwerkelijk ontvangt. maar ik ontvang echter 4,6 MB dat... Lees meer

Beste Online.nl, Na een mail en anderhalf uur met de klantenservice gesproken te hebben is er voor mijn probleem geen passende oplossing gevonden. In 2015 sloot ik een abonnement af met wat toen nog 'Supersnel Internet' heette, met een snelheid tot... Lees meer

zodra ik mijn computer start valt mijn telefoon uit. vaak helpt een reset niet. voorts heb ik sinds april zwart/wit televisie. het toestel is niet defect want het testbeeld (vlinder) heeft wel kleur. Lees meer

Eind september email ontvangen van Online dat per 7-11 internet zou worden afgesloten omdat ik een andere provider zou hebben. Absoluut een fout in hun eigen systeem want ik had geen nieuwe provider genomen. Drie weken bezig geweest met contactformulieren,... Lees meer

Deze week is blijkbaar het systeem geupdated en nu gaat het weer fout: Instellingen zijn weer op '0 'gezet en al mijn opnames kan ik niet bekijken door een foutmelding. 2x de helpdesk gebeld maar na 45 minuten heb ik het... Lees meer

Sinds 3 weken geen tv. Geen ontvangst. gebeld, gemaild, klachten ingediend, terugbel verzoek, geen enkele reactie en nog steeds niet opgelost. Lees meer

We hebben alleen een verhuizing doorgegeven, en deze zou naar 10 dagen gewoon omgezet worden naar het nieuwe adres. Dus mooi niet, na vele smoesjes en valse beloftes van online, na 12 mensen gesproken te hebben , 16 uur in... Lees meer