Klachten over Online

Ik heb in april 2020 tv en internet van online besteld en gekregen. Eerst is deze per ongeluk bij het afhaalpunt teruggestuurd. Daarna kon ik deze niet in gebruik nemen, omdat het niet lukte om de tv en internet aan... Lees meer

Ik betaal via de ing netjes mijn rekening. Maar die wordt iedereen terug gestort. Betaal ik hem via mijn online naar het zelfde rekening nummer Met de betaalknop Krijg ik van een medewerker te horen dat het nummer ... Lees meer

Online maakt met mij de afspraak om op dag X mijn glasvezelnetwerk op te leveren in ruil dat ik afzie van mijn wettelijke bedenktijd. Ze zijn nu 2 dagen te laat en wie ik ook spreek van de klantenservice ze zeggen... Lees meer

Online komt met een rekening van 70 euro voor een vier jaar oude modem en 44 cent gesprekskosten terwijl er sprake was van geen internet door een lijnkaping. Ik heb een week lang niet thuis kunnen werken: kosten 600 euro.... Lees meer

Sinds 2 weken valt ineens de wifi vaak even weg. De medewerkers van online.nl stelden voor 2 dingen te doen en te veranderen maar dit hielp niks. Vervolgens zeggen ze, dan is het niet ons probleem, succes verder. Geen verdere... Lees meer

Alleen telefonisch te bereiken voor hulp. Bieden online aan maar zeggen dan nee kunnen wij u niet helpen. Dan heb je na 10min eindelijk iemand aan de telefoon. Wordt het niet doorgevoerd. Opnieuw aan de telefoon, half uur, nog geen medewerker... Lees meer

Ivm glasvezel ben ik overgestapt op tv en internet van Online.nl. Nu blijkt dat ik NIET live tv kan pauzeren. Opnames van veel opnames niet vooruit kan spoelen. Vaak blokkerig beeld. Door late in gebruik name van het pakket door... Lees meer

Geachte heer/mevrouw, Het Online abonnement (zie bijlage) heb ik al tig keren vanaf zomer 2019 opgezegd o.a. via het telefoonnummer 088 0038500. Ik heb de indruk, hoe goed ik ook mijn best doe om e.e.a. uit te leggen, dat mijn klacht... Lees meer

De verbinding is regelmatig erg slecht, vooral 's ochtends. Glasvezel zou juist een stabiele hoge snelheid moeten garanderen. Mijn abonnnement zou 100Mbit zijn maar bij de speedtest vanochtend kom ik niet verder dan 1,8 Mbit downloaden. Onacceptabel. Lees meer

26-11 kon ik ineens niet meer gebeld worden. 27-11 kon ik zelf ook niet meer bellen. In het weekend alle stappen gevolgd om het zelf te proberen op te lossen. 30-11 online gebeld (20 minuten wachttijd). Modem verouderd, zenden nieuwe modem. 2-12 abonnement opgezegd... Lees meer