Klacht: Ongewenst abonnement aansmeren.

Wytze Boonstra op 12 april 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 april 2022

Een klant van Ziggo ervaart ongewenste verkooppraktijken tijdens een afspraak voor het installeren van een nieuw kastje. Ondanks zijn tevredenheid over KPN, kreeg hij een offerte voor een Ziggo-abonnement toegestuurd, terwijl hem was verteld dat alleen het kastje en de bekabeling zouden worden vervangen. De klant vindt deze werkwijze onacceptabel en pleit voor een verbod op dergelijke praktijken.

Mijn Klacht:

Onder het mom van: U krijgt sneller internet en daarom komt een monteur bij u een nieuw kastje installeren, heeft Ziggo geprobeerd mij een abonnement aan te smeren. Ik ben zeer tevreden over kpn en dus vroeg ik: Als u het kastje vervangt heb ik dan nog steeds kpn? Ze draaiden daarna om de hete brei heen: Meneer, Wij doen alleen het kastje en de bekabeling. Krijg je vervolgens een offerte van Ziggo toegezonden en een link ter accordering. Dit soort praktijken moeten verboden worden!

Gewenste Oplossing:

Eerlijke antwoorden op mijn vragen. Ze proberen je onder druk te zetten om snel te beslissen via tijdelijke goedkope abonnementen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wytze Boonstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie