IsabelleFlo op 20 september 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Een klant van CMTelecom heeft samen met zijn dochter ongevraagde betalende sms-diensten ontvangen, wat resulteerde in kosten van meer dan 50 euro per maand sinds juni 2006. De klant beweert nooit een abonnement bij het bedrijf te hebben afgesloten en heeft geen duidelijkheid over de oorsprong van deze kosten, terwijl zijn provider, Mobistar, aangeeft dat er een abonnement zou bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik en mijn dochter hebben sinds juni 2006 op onze factuur van onze provider voor meer dan 50€ per maand aan ongevraagde smssn.
Ik en zij zouden daar bi CM een abonnement hebben???
Ik ken die firma niet, en ik heb daar ook nooit een abonnement voor getekend of zo. Ik weet echt niet van waar dit komt ??
Mobistar mijn provider kan mij niet helpen omdat ik een abonnement zou hebben???
Ik wil dat dit stopt en dan de aangerekende smssn terug betaald worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2015 om 10:12 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
