Klacht: Oneerlijke verkoop

Hr Jh op 21 november 2023 over Vaartland.nl in de categorie Autodealers, Automerken, Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vaartland.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, bedankt voor uw bericht. Allereerst betreurt Vaartland.nl uw klacht en vinden wij het vervelend dat de klant dit heeft ervaren. Vaartland.nl staat achter zijn producten. Als een geluk bij een ongeluk kwamen tijdens de testrit die de klant maakte...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Opgelost
Datum 21 november 2023

Een klant van Vaartland.nl heeft een klacht ingediend over een auto die hij op papier had gekocht. Na een proefrit bleek de auto ernstige motorstoringen te hebben, waarna de verkoop werd geannuleerd. De klant ontdekte echter dat de auto dezelfde nacht al was overgeschreven naar een andere eigenaar, wat leidde tot de indruk dat het bedrijf onterecht handelde om winst te maken op dure garantieopties.

Mijn Klacht:

Auto op papier gekocht ,zouden een proefrit maken,auto in de showroom gezet,motor draaide tijdens uitleg over de auto,gaat lampje
Motor.managment branden,mocht toch een proefrit maken, bij terugkomst,het zou maar een kleinigheidje zijn,krijg de volgende een bericht ,dat de motor 4o storingen heeft ,en dat de koop niet door gaat,maar een suto kopen met wettelijke 12 maanden garantie ,vinden ze niet leuk,want reparatie’s moeten ze zelf betalen,met een dure garantie optie,betaal je de kosten zelf, maar dezelfde nacht om 1.11 uur is de auto wel overgeschreven op een andere eigenaar, (opgezocht op de RDW Site ), en de zelfde ochtend om 7.00 uur kreeg ik het bericht dat de koop niet door ging,dus de auto is verkocht ,aan iemand met een dure garantie,want daar verdienen ze grof geld mee,dus wees gewaarschuuwd ,zoek een andere garage, en geen Vaartland

Gewenste Oplossing:

Een perfecte ,en dezelfde auto,zonder onderliggende gebreken

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vaartland.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vaartland.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vaartland.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vaartland.nl

Heeft op 22 november 2023 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag, bedankt voor uw bericht.
Allereerst betreurt Vaartland.nl uw klacht en vinden wij het vervelend dat de klant dit heeft ervaren.

Vaartland.nl staat achter zijn producten. Als een geluk bij een ongeluk kwamen tijdens de testrit die de klant maakte meerdere storingen naar voren. Vaartland.nl heeft klant na de testrit gebeld om te melden dat auto storingen heeft en terug gaat naar ons hoofdkantoor of naar de leverancier van de auto.

In het koopcontract van Vaartland.nl staat vermeld dat koop onder voorbehoud van goedkeuring directie is.

Omdat Vaartland.nl geen auto met storingen wil verkopen is heeft Vaartland.nl de koop afgeketst.

Klant meld dat de auto dezelfde nacht is overgeschreven op naam van een andere klant. Dat is niet het geval. De auto is niet verkocht, alleen overschreven op een ander onderdeel van Vaartland.n,

Met vriendelijke groet.

Bericht van Vaartland.nl

2 jaren geleden - Bedankt voor de reactie. Vaartland.nl gaat eerst uitzoeken wat met deze auto moet gebeuren. Wellicht gaat auto zelf terug naar de vorige eigenaar. We betreuren het dat de klant dit geen oplossing vindt, maar zijn wel blij dat we geen auto met gebreken aan meneer hebben verkocht.

Hr Jh

Heeft op 09 april 2024 om 11:00 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Dit wat vaartland schrijft,is bekend,maar dit is geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door Hr Jh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM