Klacht: verpakking beschadigd

Tom Derde op 26 juni 2018 over One Day Only in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 26 juni 2018

Een klant heeft een Bermuda short van Pierre Cardin besteld bij One Day Only, maar ontving een beschadigde verzendverpakking en folieverpakking. Ondanks deze schade was het product zelf onbeschadigd en voldeed het aan de verwachtingen.

Mijn Klacht:

Bermuda short van Pierre Cardin besteld.
Aan de achterzijde was de verzendverpakkingenveloppe van dik plastic met vinger-gepluk beschadigd en ook de folieverpakking van het Pierre Cardin product, was op dezelfde plaats door de nieuwsgierige vingers zodanig bekeken, dat er een gat in de verpakking zat.
Het uiteindelijke product was niet beschadigde en voldeed aan alle verwachtingen. Mijn ordernr. was: 100526337 , klantnr. 2017205 en art. nr. 2018061801.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt me zinvol, om de transporteur DHL erop te wijzen, dat er medewerkers zijn in het logistieke traject , die meer doen dan de opdracht die zij moeten uitvoeren van hun werkgever.
Hopelijk wordt dit een verbeterpunt voor DHL.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM