Mijn Klacht:
Hebben net stroomstoring gehad. Meteen storingsdienst gebeld. Krijg ik zo botte boer aan de telefoon heeft uw het bandje niet gehoord was zijn antwoord. Vind totaal niet klantvriendelijk hij kan best wat empathie tonen, wat vervelend maar voor uw mevrouw wij zijn er druk mee bezig. Maar helaas was dat niet zijn reactie. Kon nog niet eens een prettige nacht van af. Misschien idee om jullie personeel cursus aanbiedingen hoe je met klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden
Best grappig dat jullie dat wel verwachten maar zelf er niet naar handelen.
