Mijn Klacht:
Ik heb een pakket met trackingnummer JJD149990200065146079 dat oorspronkelijk zou worden bezorgd. Toen de afhaalshop gesloten was, heb ik hen gevraagd om het afleveradres te wijzigen, zodat het pakket zou worden geleverd wanneer de shop open is. Tot mijn verbazing werd het pakket echter zonder enige reden teruggestuurd naar de afzender in Denemarken. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar de chatbot bood geen oplossing. Het is frustrerend dat mijn pakket nu door heel Europa lijkt te reizen zonder duidelijke uitleg.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om het pakket naar het juiste adres te sturen en mij een verklaring te geven waarom het pakket is teruggestuurd, ondanks de wijziging van het afleveradres.
