Mijn Klacht:
Op 28 oktober 2026 om 18.18 uur heb ik een pakket in een DHL locker geplaatst. Op donderdag 29 oktober 2026 heeft een DHL medewerker de locker bezocht, maar aangegeven dat er geen pakket in de locker zat. Er zijn echter beelden waaruit blijkt dat de medewerker het pakket eruit heeft gehaald, wat bewijst dat het pakket wel is meegenomen maar niet geregistreerd. Ik heb al contact gehad met DHL via de chatbox en er is een case aangemaakt, maar er werd gezegd dat ze niet wisten of ze een reactie konden geven.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het pakket terug te krijgen, aangezien het mogelijk is om te achterhalen welke medewerker het pakket op dat tijdstip bij de DHL locker in de Jancko Douwamastraat 29 in Sneek heeft opgehaald om 10.38 uur op 29 oktober 2026.
Als dat niet mogelijk is dan graag een vergoeding voor het pakket.
