M.Volkers op 28 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Excuses aangeboden via klacht.nl 24.10.2014
Een reiziger uitte zijn onvrede over de NS vanwege het advies om via Utrecht te reizen naar Rotterdam en Amersfoort, terwijl de trein naar Maastricht niet reed. Hij beschouwde deze situatie als een ondoordachte beslissing van de NS. De klacht is inmiddels opgelost.
Reizigers naar Rotterdam wordt geadviseerd via Utrecht te reizen, reizigers naar Amersfoort via Utrecht en wat doet ns? De trein richting Maastricht laten we maar niet rijden. Zeer slim gedaan NS!! Zondag 27 september 10.30 uur.
Laat in ieder geval die treinen rijden waarvan jullie zeggen dat andere reizigers daar gebruik van moeten maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
11 jaren geleden - Excuses aangeboden en klacht geregistreerd
Heeft op 24 oktober 2014 om 14:44 geantwoord
Excuses aangeboden via klacht.nl 24.10.2014
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
