Op 10 november 2014 klant per email beantwoord. Uitleg en toelichting gegeven, en excuses aangeboden.
Een abonnee van NS met een weekend vrij abonnement ervaart dat er al meer dan een half jaar vrijwel elke weekend werkzaamheden zijn, waardoor het plannen van reizen moeilijk is. Ondanks het betalen voor het abonnement, ondervindt hij of zij veel hinder en moet er steeds gepuzzeld worden met reistijden. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben een weekend vrij abonnement. Hoe ik ook kijk, er is bijna geen reis te maken zonder dat er werkzaamheden zijn. En dat is al meer dan een half jaar. Wij betalen gewoon voor dit abonnement.
Werkelijk ieder weekend moeten we puzzelen hoe en hoe lang we onderweg zijn.
Als we een reis kunnen maken zonder oponthoud vanwege werkzaamheden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2014 om 12:46 geantwoord
Op 10 november 2014 klant per email beantwoord. Uitleg en toelichting gegeven, en excuses aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
