Mijn Klacht:
Zaterdag om 17:04 station Rijswijk rijdt de trein bonnen 30 seconden weg… Er stonden nog minimaal 30 mensen die wilden instappen… Het is toch niet te geloven.
Gewenste Oplossing:
Compensatie?
Klacht: Wegrijdende trein
Ingrid mocht mee op 10 oktober 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Elzinga, Hartelijk dank voor uw reactie die wij via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. U geeft aan dat de trein vanaf Rijswijk te vroeg vertrok ondanks dat er nog minimaal 30 mensen stonden...
Een reiziger meldt dat op zaterdag om 17:04 uur de trein op station Rijswijk 30 seconden te vroeg vertrok, terwijl er nog minimaal 30 mensen stonden te wachten om in te stappen. De klager vindt dit onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 03 november 2015 om 09:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
