Klacht: Probleem met stopzetten zomerabonnement

klager256455f1 ✓ Verified op 07 augustus 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 7 augustus 2026

Een klant van NS ervaart problemen bij het stopzetten van zijn zomerabonnement. Ondanks herhaalde pogingen via verschillende kanalen, kan het abonnement pas op 15 augustus worden beëindigd, wat leidt tot frustratie over de aanhoudende kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb een zomerabonnement van NS, dat ik al twee weken probeer stop te zetten. Ondanks mijn pogingen via e-mail, telefoon en Facebook Messenger, kan het abonnement pas op 15 augustus worden stopgezet. Dit is zeer frustrerend voor mij, omdat ik aan een duur abonnement vastzit terwijl ik dat niet wilde.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn abonnement per direct wordt stopgezet na deze maand.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS

Reactie van de melder van de klacht klager256455f1

1 maand geleden - Heel slecht van ns

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten