Klacht: weer is de trein niet in

Jamie raijmakers op 25 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2014
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 27/11/2014 geen oplossing kunnen bieden. Wel onze druktemelder aangegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 november 2014

Een student ervaart problemen met overvolle treinen van NS, waardoor hij niet in de trein kan stappen en lessen mist die hij in zijn eigen tijd moet inhalen. Hij uit zijn frustratie over de situatie en twijfelt aan de professionaliteit van het bedrijf, met de indruk dat er weinig aan de klacht wordt gedaan.

Mijn Klacht:

Dan ben ik zelf een student en reis ik “gratis” maar. Voor de tweede keer deze maand de trein niet in kunnen omdat die overvol is. En daardoor mijn lessen moet missen die ik in mijn eigen tijd moet inhalen. Dat is niet erg prettig. Ben waarschijnlijk niet de enige met de klacht. En waarschijnlijk doen jullie er ook niks aan. Komt niet erg proffesioneel over.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon simpelweg de trein in kom. Waarschijnlijk moet ik dan drie kwartier staan maar ik kom wel aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 27 november 2014 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 27/11/2014

geen oplossing kunnen bieden. Wel onze druktemelder aangegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten