Xavier6221 op 20 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Dal Voordeel, reizen met korting: •Op werkdagen tussen 9.00 en 16.00 en tussen 18.30 en 6.30 uur •In het weekend van vrijdagavond 18.30 uur tot maandagochtend 4.00 uur •Op feestdagen de hele dag Deze klant heeft nog het ouden Voordeelurenabonnement...
Top
Een reiziger heeft een klacht ingediend bij NS over het betalen van het voltarief voor een treinreis in de daluren. Hij checkte in om 6.19 uur voor een trein die om 6.28 uur vertrok, terwijl de spitsuren pas om 6.30 uur beginnen. De reiziger was van mening dat hij recht had op het dalurentarief.
Vrijdag ochtend om 6.19 uur ingechekt in Maastricht voor de trein van 6.28 richting Amsterdam. Spitsuren start om 6.30, dus volgens mij ik moet daluren tarief betalen omdat ik ben voor 6.30 ingecheckt ? Nee ?
Ik wil het verschil van 10 € terug op mijn OV Chipkaart
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Na 2 weken nog geen reactie van NS, ONACCEPTABEL !!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2015 om 11:28 geantwoord
Dal Voordeel, reizen met korting:
•Op werkdagen tussen 9.00 en 16.00 en tussen 18.30 en 6.30 uur
•In het weekend van vrijdagavond 18.30 uur tot maandagochtend 4.00 uur
•Op feestdagen de hele dag
Deze klant heeft nog het ouden Voordeelurenabonnement met andere voorwaarden. Met dat abonnement heeft de klant voor 9.00 uur geen recht op korting.
Heeft op 13 oktober 2015 om 11:39 geantwoord
Top
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
