margadeen op 26 mei 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Deen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 26 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Uit onze administratie blijkt dat uw klacht over de vieze toiletten op station Delft en...
Een reiziger heeft geklaagd over de hygiene van de toiletten op station Delft, waar zij voor € 1,- gebruik van wilde maken. Beide toiletten waren volgens haar in een onacceptabele staat, met een vieze vloer en toiletpotten vol wc-papier, wat suggereert dat het automatische reinigingsysteem niet functioneert. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb zojuist tegen betaling van 2 x € 0,50 gebruik gemaakt van een toilet op station Delft. Of liever gezegd; had gebruik willen maken van het toilet. Het toilet was echter te vies om op ge gaan zitten. Vloer vol met water en toiletpot vol met wc papier. Het automatisch reinigen werkt blijkbaar niet. Het toilet er naast was hetzelfde verhaal.
Bij Starbucks klagen mensen regelmatig over de vieze toiletten.
Marga Deen
Mijn € 1,00 terug en schonere toiletten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2016 om 11:19 geantwoord
Geachte mevrouw Deen,
Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 26 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.
Uit onze administratie blijkt dat uw klacht over de vieze toiletten op station Delft en uw restitutie verzoek op 26 mei 2016 is afgehandeld door een medewerker van de NS Klantenservice. Ik ga ervan uit dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
