Misterxe op 03 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Een reiziger heeft geklaagd over de vieze stoelen in de trein van Enschede naar Den Haag, waarbij de eerste klas als enige schoon wordt ervaren. De klager vindt dat de hygiëne in de trein te wensen overlaat, vooral gezien de kosten van het reizen met de NS. De klacht is inmiddels opgelost.
Elke morgen wanneer ik in de trein stap zijn de stoelen, maakt niet uit in welke coupé ik zit behalve de 1ste klassen die zijn wel schoon. De meeste stoelen zijn vies en smerig. Het lijkt wel dat ze niet tot nauwelijks worden schoon gemaakt. Met de trein gaan is al niet goedkoop, dan mag ik toch verwachten dat er meer aan de hygiëne wordt gedacht.
Dat de treinen beter worden schoongemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2015 om 09:29 geantwoord
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
