Geachte heer Verhaegh, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 29 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U geeft aan dat u structureel te maken heeft met vertraging op uw traject van...
Er wordt geklaagd over dagelijkse vertragingen van de treinverbinding tussen Venlo en Eindhoven. De vertragingen worden veroorzaakt door verschillende factoren, zoals goederentreinen en storingen bij overgangen of seinen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De laatste tijd heeft de trein van Venlo naar Eindhoven en van Eindhoven naar Venlo iedere dag vertraging. De ene keer door een goederentrein, dan weer door een overgangs- of seinstoring.
Minder vertraging en anders goed van te voren aangeven in de NS-app.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2016 om 08:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
