Klacht: vertraging

Jalders op 26 januari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Alders, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 26 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. U geeft aan dat u structureel te maken heeft met vertraging op uw traject van...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 januari 2016

Op 24 januari 2016 had de klager problemen met de treinverbinding van Waddinxveen naar Leiden. Ondanks het controleren van de dienstregeling, bleek er geen trein te rijden, wat leidde tot vertraging. De klager ervaart deze situatie regelmatig en uitte zijn frustratie over de onbetrouwbaarheid van de NS.

Mijn Klacht:

Zondag 24 jan 2016 om 22.00 uur gekeken wanneer de volgende ochtend de trein ging van Waddinxveen naar Leiden. 6.54 dus. Daar Aangekomen, geen trein. Rijd nu even niet!!!!!! Dus weer eens te laat. Dit gebeurd wekelijks 3-4 maal minimaal. Na een stage van 5 maanden in Duitsland ( ov perfect geregeld) de eerste dag met NS alweer raak, #*#* ! Bedankt…

Gewenste Oplossing:

Weet niet of u het zelf zou kunnen bedenken, maar misschien zou ik tevreden zijn als ze gewoon voor de verandering eens volgens schema rijden?????? Dit is niet de eerste keer....

daarnaast wil ik van u graag een bewijs van deze uitval, daar dit voor mij grote gevolgen heeft voor mijn opleiding (zeker in dit stadium) Niet op tijd, geen les, geen diploma, GEEN BAAN !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 februari 2016 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten