NS Klantenservice heeft op 29 december 2014 per e-mail gereageerd en verwezen naar de regeling Geld Terug Bij Vertraging.
Een klant heeft geklaagd over een aanzienlijke vertraging van de trein van Leiden naar Haarlem, waarbij haar man om 16:00 uur vertrok en pas om 18:30 uur thuis was. Tijdens de reis stond de trein een half uur stil, wat leidde tot een totale reistijd van meer dan drie uur. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn man is om 1600uur vertrokken vanaf zijn werk
nu om half zeven nog niet thuis vanaf leiden naar haarlem
dat is toch erg eerst een half uur stil gestaan .
voordat er wat gedaan word
Dus ruim 3uur onderweg
Geentevredenheid
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2014 om 10:34 geantwoord
NS Klantenservice heeft op 29 december 2014 per e-mail gereageerd en verwezen naar de regeling Geld Terug Bij Vertraging.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
