Klacht: VERTRAGING

PriscillaQuist op 10 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht is geregisteerd en klant op Klacht.nl dmv privé bericht ingelicht

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 november 2014

Een reiziger uit Herwijnen ervaart dagelijks vertragingen met de NS tijdens zijn woon-werkverkeer naar Utrecht. Deze vertragingen leiden ertoe dat hij regelmatig zijn aansluitende bus in Geldermalsen mist, wat voor hem frustrerend is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

IK BEN WOEST! Ik reis elke dag met het openbaar vervoer. Van Herwijnen naar Utrecht voor mijn werk. Ik heb nu al een week naar lang dagelijks vertraging met NS! Ik heb de trein’s avonds vanuit Utrecht om 18:11 naar Breda waarna ik in Geldermalsen uit stap. Elke dag nu heeft de trein vertraging waardoor ik mijn aansluitende bus mis van 18:38 in Geldermalsen die maar 1 x in het uur gaat. BELACHELIJK!

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als de NS op tijd rijd! Maargoed dit is al een lang probleem. Ik ben nu dagelijks een uur te laat thuis dus zie ik graag een financiële vergoeding voor de tijd dat ik elke dag kwijt ben door de NS!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Klacht is geregisteerd

NS

Heeft op 12 december 2014 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is geregisteerd en klant op Klacht.nl dmv privé bericht ingelicht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten