rob van tienen op 13 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
De klant was telefonisch niet bereikbaar. Per e-mail geantwoord en gevraagd om aanvullende informatie.
Op 28 november 2014 heeft een klant bij een NS-ticketautomaat per pin betaald voor twee retourtickets van Dordrecht naar Blaak, maar ontving slechts één ticket. Ondanks dat het NS-kantoor in Dordrecht niet kon helpen, verzoekt de klant om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.
op 28 november 2014 18,40 betaald per pin voor2 retourtjes dordrecht naar blaak.
de automaat geeft 1 kaartje van 8,20.toeslag 1,00 is 9,20.
het ns kantoor op dordrecht kon niets doen.
u kunt het nazien: ns dordrecht 201 betaalautomaat 11.16 pasnr.009
het kaartje heb ik nog .
graag mijn geld terug
als ik mijn geld terug krijg
en graag een antwoord waarom ik niet geholpen ben bij het loket om
een extra ticket aan te maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2015 om 10:53 geantwoord
De klant was telefonisch niet bereikbaar. Per e-mail geantwoord en gevraagd om aanvullende informatie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
