Geachte heer Kroon, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Vervelend dat u vertraging had tijdens uw reis van Den Helder naar Berkel en Rodenrijs. U vraagt ons het extra betaalde bedrag...
Een reiziger van NS ervaart onvrede over de routeplanning van zijn reis van Den Helder naar Berkel en Rodenrijs. Ondanks het betalen van een extra toeslag voor een snelle trein via Amsterdam Centraal, ondervond hij vertraging op Schiphol, wat leidde tot frustratie over de extra kosten zonder verbetering van de reistijd. De klacht is inmiddels opgelost.
Moet naar Berkel en rodenrijs van af den helder. Reden geen treinen tussen Haarlem en Leiden. Dus de route plannengaf aan om via Amsterdam centraal en dan die snelle trein met 2.50 extra toeslag te nemen. Ik doe dat. Hooren we op Schiphol dat ook daar weer min 30 min vertraging heeft. Dus extra betalen en nog niks mee opgeschoten. Vindt ik niet echt eerlijk of fijn.
2.50 terug krijg van de ns
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2016 om 10:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
