Klacht over NS: uitchecken lelylaan amsterdam

Klacht: uitchecken lelylaan amsterdam

mevr m.boertien op 30 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 16 juni 2015

Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geantwoord en ingelicht over het reizen bij werkzaamheden. Klant bedankt voor het doorgeven van deze situatie.

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 30 mei 2015

Een reiziger had op 30 mei 2015 problemen met het uitchecken op station Lelylaan in Amsterdam door werkzaamheden aan het spoor. De poortjes waren afgesloten en het personeel van GVB kon niet helpen, waardoor de reiziger onder de linten door moest kruipen om uit te checken, ook voor andere reizigers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

inverband met werkzaamheden aan het spoor 30 mei 2015 we komen van zaandam en willen naar lelylaan amsterdam met de trein naar sloterdijk daar verder met de metro naar lelylaan we kunnen met ons ns kaartje niet uitchecken de poortjes van ns zijn afgesloten het personeel van gvb weten niet hoe het moet er was geen ns personeel ik ben onder de rode linten doorgekropen en heb uitgecheckt ook nog voor andere reizigers