Mariska Bezemer op 24 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klant per e-mail verzocht om aanvullende informatie om het verzoek te kunnen afhandelen.
Een klant van NS heeft per ongeluk uitgecheckt in plaats van ingecheckt, wat resulteerde in een afschrijving van 20 euro. De klant vraagt zich af hoe dit heeft kunnen gebeuren en hoe het geld teruggevorderd kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren liep ik op het station waar ik iemand zou ontmoeten, nadien was ik van plan in te checken maar per ongeluk deed ik dat bij het uitcheckpoortje: wordt er 20 euro afgeschreven!! Hoe zit dat? Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?
Ik zou graag de 20 euro bij geschreven krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 08:53 geantwoord
Klant per e-mail verzocht om aanvullende informatie om het verzoek te kunnen afhandelen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
