Klacht: Treinuitval en te korte treinen

J. Van Koesvels op 21 januari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Koesveld, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 21 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een erg drukke...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 januari 2016

Een reiziger heeft geklaagd over de treinuitval en de korte treinen van NS, veroorzaakt door een kapotte bovenleiding bij Den Bosch. Dit leidt tot overvolle treinen richting Amsterdam, wat als een gevaarlijke situatie wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Door een gestelde kapotte bovenleiding bij Den Bosch rijden de treinen naar Amsterdam ook minder. Treinen zijn kort en zitten gevaarlijk vol gepakt met reizigers. Een gevaarlijke situatie.

Gewenste Oplossing:

Als voldoende capaciteit op drukke lijnen wordt geregeld zodat ik niet vrijwel altijd hoef te staan of op de trap hoef te zitten en mijn trein rijdt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 februari 2016 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

J. Van Koesvels

Heeft op 10 februari 2016 om 08:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing, zelfs geen begin van een idee hoe dit structurele probleem moet worden aangepakt. Maar wel de tarieven verhogen...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten