Klacht: Treinstel stoptrein op 12.02.2016 16:34 van A’dam naar Uitgeest veel en veel te kort voor in de spits

Cees van Oene op 12 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Oene, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 12 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw email. Er waren tijdens uw reis niet voldoende zitplaatsen beschikbaar. Ik vind...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 februari 2016

Op 12 februari 2016 ervoeren reizigers in de stoptrein van Amsterdam naar Uitgeest tijdens de spits ernstige overbezetting. Terwijl sommige passagiers een zitplaats hadden, moesten anderen staand in benauwde omstandigheden reizen, wat leidde tot zorgen over de veiligheid en het welzijn van oudere reizigers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mensen, die het geluk hadden van een zitplaats hadden alleen last van zuurstof tekort, maar mensen die moesten staan stonden op elkaar gepropt en werden als vee vervoerd. Op tijd instappen en uitstappen werd een probleem en het zou niet raar zijn als er oudere mensen waren flauw gevallen. Asociaal.

Gewenste Oplossing:

Als mensen een zitplaats hebben en als er wat mensen zouden moeten staan, zodat er geen ongelukken kunnen gebeuren. Op deze manier vraagt de NS erom, dat dit wel gebeurt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 februari 2016 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten